EL CLIENTE Y EL PRODUCTO 1.0

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Course content

TEMA 1
- ¿QUIÉN ES EL CLIENTE? 10 xp
  - Quiz
TEMA 2
- ¿CÓMO GENERAR EMPATÍA CON EL CLIENTE? 10 xp
  - Quiz
TEMA 3
- PROSPECCIÓN EFECTIVA 10 xp
  - Quiz
TEMA 3.1
- ¿CÓMO PROSPECTAR EN FRÍO A CUALQUIER PERSONA? 10 xp
  - Quiz
TEMA 3.2
- IDEAS PARA PROSPECTAR 10 xp
  - Quiz
TEMA 3.3
- PROSPECCIÓN DE CLIENTES 10 xp
  - Quiz
TEMA 4
- CONOCER AL CLIENTE 10 xp
  - Quiz
TEMA 5
- La importancia de conocer el producto y servicio que se le ofrece al cliente. 10 xp
  - Quiz

CONOCER AL CLIENTE

10 XP

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1. 1. ¿A qué se refiere conocer al cliente?

a) Saber su nombre y edad. b) Entender las necesidades, deseos y preocupaciones de cada cliente de manera individualizada. c) Identificar cuánto puede gastar. d) Recordar qué productos compró anteriormente.

2. 2. ¿Por qué es esencial conocer al cliente?

a) Para hablar más tiempo con él. b) Porque permite hacer promociones generales. c) Porque permite personalizar las estrategias de venta. d) Para poder aplicar descuentos más fácilmente.